Кейс: как мы заполнили бронями посуточные квартиры

Ниша: аренда квартир на сутки
География: Ростов-на-Дону
Результат: 108 обращений · средняя цена лида — 1 090 ₽ · доход с рекламы — 175 000 ₽

---

О бизнесе и географии. Где и как рекламировались

• Сдача квартир на сутки и несколько апартаментов на длительные выходные. Ключевые требования арендаторов — удобная локация, чистота, бесконтактное заселение, чек-ин 24/7, парковка.
• Гео: Ростов-на-Дону (центральные районы, около вокзалов/ТРЦ/набережной) + прицельные микрорайоны для «быстрых» заселений.
• Каналы Яндекс.Директа:
  — Поиск — горячие запросы «квартира посуточно ростов сегодня/недорого/центр», «апартаменты на сутки»;
  — РСЯ — догрев и ретаргет по интересам «поездки, отели, события», просмотрщикам карточек;
  — Мастер кампаний — расширение охвата на смежные аудитории (билеты, мероприятия, деловые поездки).

---

Коротко об успехе

• Привели 108 обращений (звонки, заявки, мессенджеры) по средней цене 1 090 ₽.
• Закрыли 39 бронирований со средним чеком 4 500 ₽.
• Выручка — 175 000 ₽ за период.
• За счёт LTV = 4,2 часть гостей вернулась/рекомендовала нас — когорты докупают ночи и увеличивают пожизненную ценность.

---

Что сделали — только то, что даёт деньги

Подготовка сайта и аналитики (до запуска)

• Провели аудит сайта: мобильная адаптивность, кликабельность телефона/мессенджеров, работа форм, юридические блоки и оферта, коммерческие факторы (договор, депозит/без депозита, правила заселения).
  Ценность: каждый посетитель может быстро забронировать — меньше потерь заявок.
• Улучшили скорость и Core Web Vitals (PageSpeed): сжатие фото, ленивая загрузка галерей, оптимизация виджетов карт.
  Ценность: меньше отказов с мобильных, выше конверсия.
• Сформулировали УТП для быстрых решений: «Заселение 24/7», «Бесконтактный чек-ин», «Отчётные документы», «Парковка/Wi-Fi/чистое бельё», «Центр и Вокзал — 10 минут».
  Ценность: закрываем ключевые триггеры арендаторов — растёт доверие и конверсия.
• Добавили реальные фото/видео (панорамы комнат, вид из окна), отзывы и мини-кейсы «заселили ночью за 20 минут».
  Ценность: визуальные доказательства повышают CR без роста бюджета.
• Включили коллтрекинг и CRM (сквозная аналитика): динамические номера, запись звонков, статусы «бронь/оплата/заезд/повтор».
  Ценность: считаем не клики, а реальные брони и повторные визиты.
• Настроили Яндекс.Метрику и цели: звонок, формы, нажатия WhatsApp/Telegram, «запросить дату», импорт офлайн-броней из CRM в Директ.
  Ценность: обучаем алгоритмы на реальных продажах.

Аудитория, семантика, объявления (в кабинете)

• Проанализировали конкурентов: кто продаёт «дешево», а кто — «удобство». Мы пошли в ценность: быстрое заселение + центр + чистота.
  Ценность: выделились в выдаче и в РСЯ, CTR выше среднего по нише.
• Разобрали сезонность и пики (Wordstat/Keyso/Аудитории): выходные, крупные события, командировки.
  Ценность: ставки и бюджеты усиливали в даты высоких конверсий.
• Сегментировали ЦА:
  — командировочные (отчётные документы, безнал);
  — туристы/пары (центр, набережная, ТРЦ);
  — местные на мероприятия (концерты, свадьбы, экзамены).
  Для каждого — свои тексты и посадки.
  Ценность: релевантность = ниже CPC и выше CR.
• Собрали семантику: «квартира посуточно ростов/центр/сегодня», «апартаменты на сутки», «снять квартиру возле вокзала/набережной», «заезд 24/7».
  Ценность: охватили весь горячий коммерческий спрос.
• Провели кластеризацию по интенту: «сегодня/ночь», «центр/вокзал/ТРЦ», «цена/дешево», «семья/пары», «командировка». Под каждый кластер — своя страница/блок на лендинге.
  Ценность: соответствие «запрос → объявление → посадка» снижает CPL.
• Проработали минус-слова: «долгосрочно/навсегда», «обмен», «аренда залов/офисов», «ремонт квартир», «снять комнату».
  Ценность: экономим бюджет, убираем нецелевые клики.
• Настроили UTM-метки и структуру: поиск/РСЯ/мастер — раздельно; группы по гео-кластеру и срочности («сегодня/ночь» отдельно).
  Ценность: видим прибыльные связки и масштабируем их.
• Подготовили объявления (2–3 на группу) с обязательными расширениями: быстрые ссылки (галерея, цены, как заселиться, контакты), уточнения (отчётные, парковка, кошерный заезд 24/7), цены «от», адреса.
  Примеры заголовков:
  — «Квартира посуточно в центре Ростова — заселение 24/7»
  — «Апартаменты на сутки у Вокзала · бесконтактный заезд»
  — «Семейные апартаменты · детская кроватка по запросу»
  Ценность: высокий CTR и максимум инфо ещё до клика.
• РСЯ-креативы (5+): реальные фото, емкие офферы («Чисто как дома», «Заезд без встреч», «Отчётные документы»), кнопки «Проверить дату».
  Ценность: догреваем сомневающихся и возвращаем тех, кто ушёл.

После запуска — ежедневное управление окупаемостью

• Ставки держали в верхнем блоке по горячим кластерам («сегодня/ночь», «центр/вокзал»), по тёплым — умеренные.
  Ценность: максимум броней при целевом CPL.
• Ежедневная минусация отчётов по поисковым запросам и площадкам РСЯ.
  Ценность: минус 12–18% «пустого» трафика за первый месяц.
• Временные корректировки: усиление 7:00–10:00 (поиск «утренних» заселений) и 20:00–01:00 («ночные» заселения), ослабление дневных провалов.
  Ценность: попадаем в момент решения — растёт CR.
• Демография/устройства: упор на мобильные (до 80% трафика), быстрые формы/мессенджеры.
  Ценность: заявка за 1–2 клика.
• Вебвизор и карты кликов: подняли блок «Свободна ли дата?» выше, сделали мини-форму (дата/телефон), показали «как заселиться за 2 шага».
  Ценность: больше отправок форм без роста кликов.
• A/B-тесты в РСЯ: «ночные» офферы vs «семейные»; «центр/набережная» vs «вокзал/ТРЦ». Для выходных победили «центр/набережная», по будням — «вокзал/РЖД/деловые».
  Ценность: +конверсии при том же бюджете.
• Сквозная аналитика: импорт статусов «бронь/оплата/заезд/повтор» в Директ, оптимизация по истинным продажам.
  Ценность: алгоритм ищет похожих на реальных покупателей.
• Отсечение «пожирателей бюджета»: площадки/связки без конверсий — в стоп; лучшие — вынесли в отдельные кампании и усилили.

---

Показатели и метрики (понятно и по делу)

• Расходы на рекламу: 118 000 ₽
• Услуги специалиста: 40 000 ₽
• Лидов: 108 → CPL = 1 090 ₽
• Бронирований: 39
• Средний чек: 4 500 ₽
• Доход (период): 175 000 ₽
• CPO (только реклама): 118 000 / 39 ≈ 3 026 ₽
• CAC (реклама + услуги): (118 000 + 40 000) / 39 ≈ 4 051 ₽
• ROAS: 175 000 / 118 000 ≈ 1,48× (148%)
• ROMI (реклама + услуги): (175 000 − 158 000) / 158 000 ≈ +10,8%
• CR лид → бронь: 39 / 108 ≈ 36,1%
• LTV = 4,2: выручка с гостей выше за счёт повторов/рекомендаций (итоговая ценность клиента растёт в 4,2 раза относительно первой покупки).

Важная оговорка: цифры ROMI/ROAS здесь без учёта себестоимости уборки/белья/амортизации. Мы смотрим маркетинговую окупаемость. С учётом LTV реальная отдача по когорте существенно выше стартовой выручки периода.

---

Почему стоит доверить Директ мне — объяснение для владельца

• Я думаю не кликами, а бронированиями и занятостью календаря: все решения — через CPL, CPO, CAC, ROMI и загрузку по датам/районам.
• Реклама обучается на продажах (сквозная аналитика + CRM): алгоритм понимает, кто реально бронирует и платит.
• Постоянно чистим трафик, тестируем креативы и смещаем бюджет в «звёздные связки» — туда, где заявка дешевле, а брони — чаще.
• Усиливаем временные окна и микро-гео, где вероятность заезда максимальна (центр/вокзал/ТРЦ, вечер/ночь).

📈 В результате вы получаете управляемый поток бронирований и рост LTV — гости возвращаются и рекомендуют, а маркетинг работает как инвестиция, а не расход.
Готов внедрить такую же систему под ваши квартиры и загрузить календарь бронями в ближайший сезон.