Что такое сквозная аналитика
Сквозная аналитика — это система, которая показывает бизнесу полный путь клиента: от первого клика по рекламе до покупки и повторных заказов.
Если обычная аналитика (Google Analytics или Яндекс Метрика) фиксирует только клики и заявки, то сквозная аналитика связывает рекламные кампании, звонки, заявки, CRM и реальные продажи.
Фактически — это «рентген» бизнеса: видно, какой канал рекламы даёт прибыль, а какой только тратит бюджет.
Зачем нужна сквозная аналитика
- Честная картина по рекламе. Мы видим не только заявки, но и сколько клиентов реально оплатили.
- Оптимизация бюджета. Бесполезные каналы отключаем, а эффективные усиливаем.
- Подсчёт ключевых метрик. CPA (стоимость привлечения клиента), ROI (окупаемость инвестиций), ROMI (окупаемость маркетинга).
- Работа с повторными продажами. Аналитика показывает, что клиент из Google купил один раз, а из Яндекса — трижды. Это меняет приоритеты в рекламе.
- Управленческие решения. Руководитель видит: вложили 100 000 ₽ в рекламу, получили 350 000 ₽ прибыли.
Как работает сквозная аналитика
- Собираем данные из всех рекламных систем: Google Ads, Яндекс Директ, соцсети.
- Соединяем с CRM. Видно, сколько заявок превратилось в сделки.
- Добавляем телефонию и колтрекинг. Звонки учитываются так же, как и заявки с сайта.
- Считаем юнит-экономику. Стоимость клика → стоимость заявки → стоимость клиента → прибыль.
- Отчётность в одном месте. У руководителя есть понятный дашборд: какие каналы дают результат, а какие нет.
Пример применения
🔹 Компания по установке пластиковых окон.
Без сквозной аналитики видно: с Яндекс Директа пришло 200 заявок, с Google — 100. Кажется, Яндекс лучше.
Но после подключения CRM выясняется: из Яндекса купили только 15 человек, из Google — 30. В итоге Google приносит больше продаж при меньшем числе заявок.
🔹 Онлайн-школа английского.
Реклама в Instagram и TikTok давала одинаковое количество лидов. Но сквозная аналитика показала: ученики из Instagram остаются в школе в 2 раза дольше. Значит, именно Instagram выгоднее.
Советы по работе со сквозной аналитикой
- Настройте передачу офлайн-конверсий (из CRM в рекламные системы). Так реклама будет учиться находить именно клиентов, а не просто заявки.
- Используйте колтрекинг, чтобы учитывать звонки. Во многих нишах звонок ценнее формы на сайте.
- Автоматизируйте отчётность (Power BI, Google Data Studio). Чтобы не тратить время на ручные Excel-таблицы.
- Считайте повторные продажи (LTV). Иногда первый заказ в минус, но клиент возвращается и приносит прибыль.
- Не останавливайтесь на базовых показателях. CPA — это хорошо, но ROI и ROMI показывают реальную эффективность бизнеса.
Частые ошибки
- Считают только заявки. Но заявки ≠ клиенты. Без CRM бизнес не видит, сколько продаж реально состоялось.
- Разрозненные системы. Реклама, звонки, CRM, сайт — всё отдельно. В итоге данные не сходятся.
- Нет нормальной отчётности. Руководитель получает цифры через неделю, когда бюджет уже «слился».
- Игнорирование повторных продаж. Без LTV реклама кажется дорогой, хотя клиенты возвращаются и приносят прибыль.
- Сложные метрики без объяснений. Иногда маркетологи перегружают бизнес цифрами и терминами, а выводы из них так и не делают.
Вопросы и ответы
— А если у меня маленький бизнес, нужна ли мне сквозная аналитика?
Да, но в упрощённом виде. Даже связка «реклама + CRM» уже даёт понимание, какие заявки превращаются в продажи.
— Сколько стоит внедрение сквозной аналитики?
Есть готовые решения от 5–10 тыс. ₽ в месяц. Крупным компаниям чаще настраивают индивидуальные дашборды.
— Сколько времени нужно, чтобы она заработала?
Обычно 2–4 недели на настройку интеграций и сбор статистики.
— Зачем считать ROMI, если есть ROI?
ROMI — это именно окупаемость маркетинга. Он показывает, сколько рублей вернул каждый вложенный в рекламу рубль. ROI же шире — учитывает все инвестиции.
Итог
Сквозная аналитика — это инструмент, который делает рекламу управляемой. Бизнес перестаёт работать «на ощущениях» и начинает принимать решения на основе цифр.
Благодаря сквозной аналитике видно, какой канал приносит заявки, какой — клиентов, а какой — реальную прибыль. Это позволяет перераспределять бюджет, отключать лишнее и усиливать эффективное.
В итоге компания получает не просто отчёты, а реальный рост прибыли: каждый вложенный в рекламу рубль работает максимально эффективно.
Запросы для страницы
Сквозная аналитика, что такое сквозная аналитика, сквозная аналитика в маркетинге, настройка сквозной аналитики, системы сквозной аналитики, сервисы сквозной аналитики, сквозная аналитика для бизнеса, сквозная аналитика сайта, внедрение сквозной аналитики, сквозная аналитика цена, сквозная аналитика отзывы, лучшая сквозная аналитика, сквозная аналитика CRM, сквозная аналитика рекламы, сквозная аналитика продаж, настройка сквозной аналитики Google Analytics, сквозная аналитика Яндекс Метрика, зачем нужна сквозная аналитика, примеры сквозной аналитики, сквозная аналитика и ROI.
