Что такое цели и зачем они нужны
Когда мы запускаем рекламу, главное — это не количество кликов или просмотров. Главный вопрос: какой реальный результат получает бизнес. Чтобы этот результат можно было измерять, мы настраиваем цели.
Цель — это любое важное действие пользователя на сайте:
- отправка заявки через форму;
- звонок по номеру на сайте;
- заказ обратного звонка;
- скачивание прайс-листа или презентации;
- оформление покупки.
Без целей реклама превращается в «стрельбу вслепую» — деньги тратятся, клики идут, а понять, есть ли продажи, невозможно.
Что такое конверсия
Конверсия — это показатель того, сколько людей выполнили целевое действие по отношению ко всем посетителям сайта.
Формула простая:
Если сайт посетило 100 человек, и 5 из них оставили заявку, конверсия = 5%.
Но важно смотреть не только на процент, а на цену этой конверсии. Например:
- Клик стоит 50 ₽.
- На сайт пришло 200 человек.
- Заявку оставили 20.
- Цена заявки = 500 ₽.
Если в среднем один клиент приносит бизнесу 30 000 ₽, значит, вложения окупаются.
Зачем бизнесу отслеживать конверсии
- Понимать эффективность рекламы. Мы сразу видим, сколько стоит реальный клиент, а не просто клик.
- Оптимизировать бюджет. Деньги можно направить в те кампании, которые реально приносят заявки.
- Развивать сайт. Если пользователи заходят, но не оставляют заявки — значит, сайт мешает продавать.
- Выстраивать стратегию. Конверсии показывают, что работает лучше: поиск, реклама в РСЯ, YouTube или соцсети.
Примеры из практики
- Продажа лестниц под заказ (Екатеринбург).
Бюджет: 90 000 ₽ в месяц.
Цель: заявки через форму + звонки.
Итог: 180 лидов, цена заявки — 500 ₽. При среднем чеке 250 000 ₽ одна продажа окупала расходы в 3–5 раз. - Аренда спецтехники (Смоленск).
Бюджет: 50 000 ₽.
Цель: звонки с сайта и заказы обратного звонка.
Итог: 40 лидов, 12 клиентов, средний чек 80 000 ₽. Чистая прибыль клиента с кампании превысила 400 000 ₽.
Эти примеры показывают: реклама без целей и конверсий просто «ест» бюджет. С целями же всё прозрачно: видно, сколько стоит заявка, сколько клиентов пришло и какая прибыль получена.
Советы по настройке целей и конверсий
- Настраивать не только одну цель (например, «заявка»), а целую цепочку: просмотр страницы контактов, клик по телефону, заявка, звонок, покупка. Так видна вся воронка.
- Использовать динамические цели — например, отслеживать, сколько людей нажали «позвонить» на мобильной версии сайта.
- Передавать офлайн-конверсии: если клиент оформил заказ через менеджера, это тоже можно учесть в рекламе.
- Тестировать разные цели: иногда скачивание прайс-листа конвертирует в реальных клиентов лучше, чем форма обратной связи.
Частые ошибки
- Отслеживается только одна цель. Например, заявки. Но звонки, клики по WhatsApp и корзина без покупки остаются без внимания.
- Неправильно настроенные цели. В статистике видно «100 конверсий», но половина из них — это открытие страницы «Спасибо», на которую можно попасть даже случайно.
- Нет связи с продажами. Настроили заявки, но не смотрят, купил ли человек. В итоге бизнес видит «красивые цифры», а денег нет.
- Оценка рекламы по кликам, а не по конверсиям и продажам. Это самая частая ошибка.
Вопросы и ответы
— Можно ли работать без целей?
Можно, но это как вести бухгалтерию без калькулятора. Деньги будут уходить, а понять отдачу невозможно.
— Нужно ли отслеживать все конверсии?
Нет. Нужно отслеживать именно те действия, которые приносят бизнесу деньги: заявки, звонки, покупки.
— Как быстро виден результат?
Если сайт уже работает и трафик идёт — результат виден сразу после запуска рекламы. Но корректные данные обычно накапливаются за 2–4 недели.
Итог
Цели и конверсии — это фундамент интернет-маркетинга. Они позволяют считать реальную отдачу от рекламы: сколько стоит клиент, сколько денег он приносит, и как бизнес зарабатывает с рекламы. Без этих данных рекламный бюджет превращается в рулетку.
Компании, которые серьёзно относятся к аналитике и конверсиям, всегда выигрывают у конкурентов: они знают, во что вкладываются, и могут прогнозировать прибыль.
Запросы для страницы
Цели и конверсии, настройка целей в Яндекс Метрике, настройка целей в Google Analytics, настройка конверсий в рекламе, отслеживание конверсий, цели для сайта, как настроить цели и конверсии, конверсии в интернет-маркетинге, конверсия сайта, увеличение конверсии, учет конверсий, настройка событий и конверсий, отслеживание заявок и звонков, цели и конверсии Google Ads, цели и конверсии Яндекс Директ, что такое конверсии, примеры целей и конверсий, правильная настройка целей, анализ конверсий, цели и конверсии в аналитике.
